C’est fin 2018, que j’ai co-fondé PANDORE, une agence marketing qui accompagne les entrepreneurs et organisation à mettre le numérique au service de leurs performances financières.
L’an dernier nous avons de nouveau multiplié x2 notre chiffre d’affaires(CA).
Pourtant, en ce début d’année 2024, un constat s’impose : nous n’avons pas encore réussi à établir un système efficace pour attirer continuellement de nouveaux prospects et, par extension, signer de nouveaux contrats 📉.
En effet, jusqu’à présent, nos prospects proviennent principalement de mon réseau personnel et du bouche-à-oreille, grâce à nos réalisations antérieures.
En termes de conversion, mon intervention reste souvent cruciale pour présenter l’entreprise, son positionnement et rassurer les potentiels clients.
Après cinq ans, je dois admettre que nous sommes face à un échec 😕. J’ai commencé à en parler dans cette publication sur Linkedin.
Pour garantir une croissance constante et pérenne, il est primordial de développer un système qui attire les prospects, standardise notre discours et notre offre commerciale pour les convertir en clients, tout en assurant un suivi rigoureux 📈.
Dans le passé, nous avons mis en place des processus en prenant soin de les document sur Notion.
Mais, à chaque fois, c’était trop complexe. Nous avons rencontré des difficultés à appliquer les processus et à mesurer les résultats… 📊 Le feu de l’action et l’opérationnel ont pris le dessus.
Cette fois, ce sera différent. Notre entreprise est désormais plus mature et nous avons tiré des leçons de nos erreurs passées.
Voici donc le plan d’action pour transformer la culture de vente chez PANDORE :
- Réduire les processus à l’essentiel : Créer un parcours extrèmement simple et clair, sans chercher à tout anticiper💁🏾♀
- L’articuler autours de trois étapes clés :
- Attirer un public ciblé sur notre site web
- Augmenter le nombre de rendez-vous pour qualifier les opportunités
- Utiliser un CRM pour suivre l’activité commerciale
- Mesurer quotidiennement et hebdomadairement trois indicateurs clés :
- Trafic sur le site web 📊.
- Nombre de transactions CRM 🔢.
- Chiffre d’affaires 💰.
Un outil central de suivi, avec des rapports hebdomadaires, sera mis en place pour tenir l’équipe informée et engagée.📋
🎯 Au cœur de notre système de prospection et de vente :
- Stratégies pour comprendre et attirer nos personas
- Production de contenu pertinent
- Campagnes d’outbound ciblées
- Scripts de vente pour les rendez-vous
- Modèles d’emails et procédures de suivi
- Réunions régulières pour le suivi de l’équipe
💡Autres indicateurs qu’on pourrait envisager de suivre dans un second temps :
- Portée (impressions en ligne de nos publications)
- Taux de prise de rendez-vous
- Taux de rendez-vous qualifiés
- Activité du CRM
- Avancement des deals dans le pipeline
